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艺术涂料厂家  蒙太奇手工壁纸 内墙艺术装饰壁材   MS38-COLOR-C
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品牌:蒙太奇
颜色:MS38-COLOR-C
工艺: 滚涂
标准价格:¥469/㎡

作为销售人员,我们要想清楚一个问题,顾客在进我们店之前,有没有可能曾经去过竞品门店,只要是进了其他的,就必然会有销售人员进行相关的情况介绍,很难保证其他店的销售人员在分析顾客需求和介绍产品?#20445;?#30495;的能站在完全客观真实的立场上。可以预测的是,竞品的销售人员有以下四种可能的发生概率是比较高的:

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四种高频率讲解

1、进行基本专业知识的普及工作;

2、在分析顾客需求和介绍市场情况?#20445;?#36873;择性的介绍有利于自家产品的情况;

3、有可能会针对竞争对手的特点,进行揭露其中的缺点与问题,放大竞争对手的?#22909;?#21521;,甚至会无中生有,颠倒黑白,误导顾客;

4、竞争对手的销售员必然也想直接把顾客搞定,会设法阻止顾客再前往其他门店看看的计划。为了现场快速成交,也会促使销售员不考虑顾客在选择方面的自由,在一定程度上压迫客户快速成交。

同?#20445;?#29616;在有不少顾客也喜欢利用这点,利用这个品牌的销售人员来对?#35835;?#22806;一家店的销售人员,在听取销售人员进行情况介绍的时候,一是迅速强化自己的专业知识,用来在其他门店(品牌)装内行,二是利用刚学来的专业知识和价格行情信息来对?#35835;?#22806;一家店销售人员,三是充分利用销售人员之间的互相攻击,进行互相压制。

销售人员应该充分考虑到这个实?#26159;?#20917;。在接待刚进门的顾客?#20445;?#20808;假定顾客已经去过竞品(或是间接询问了解),已经接受过竞品销售人员的教育洗脑工作。那么,再接下来该做哪些方面的调整和应?#38405;?

针对顾客策略

1、先不急着把顾客定位成外行,顾客有可能接受过竞品销售人员的专业知识普及工作,首先就得要探测顾客对专业知识的了解程度和水平,或者干脆假定顾客是内行的。毕竟,顾客也不愿意以一个外行身份出现在销售人员面前。在涉及到产品方面的专?#21040;?#32461;,一定要突出客观性和中立角度,以我们的客观中正,来衬托竞品销售人员缺乏客观理性的随意挥发。

2、假定竞品销售人员,已经将我品缺点进行了全部罗列和攻击,在面对顾客?#20445;?#20063;别藏着掖着,更不能?#20102;?#20854;辞,避而不谈,那更会让顾客心生疑惑,更加确定了竞品销售人员所言不假,而是要光明磊落的主动说出来,先声明这世界上没有完美的产品,也不能说是缺点,而是特点。选择产品,不是选?#21644;?#32654;的东西,而是选择合适自己的。同?#20445;?#22312;一定程度上提前将自己产品的缺点进行提前的预防性?#24471;鰲?/p>

3、考虑到竞品的销售人员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单,这时就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货?#28909;?#23478;不吃亏,营造出宽松的交易环?#24120;?#26356;让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。

4、若是假定顾客已经去过其他门店,那么作为销售员内心深处的竞争意识必然要强烈许多,更有挑战性,更要认真接待。同?#20445;?#19968;些不负责的随便?#20449;擔?#25110;是些过头的大话也要有所控制。

(注:本文来源于蒙太奇官网(http://www.oigkd.icu/,转载请注明出处!)

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